Shipping policy

POLÍTICA DE ENVÍOS

En aana.dominquez ofrecemos un servicio de envío transparente y sin costes adicionales para nuestros clientes en España.

PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles, excluyendo fines de semana y festivos.
Una vez procesado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación. Cuando esté disponible, también se enviará la información de seguimiento.

PLAZOS DE ENTREGA
aana.dominquez opera bajo el modelo de dropshipping, por lo que los productos se envían directamente desde nuestros proveedores logísticos.

Los envíos dentro de España tienen un plazo estimado de entrega de 7 a 15 días hábiles desde la fecha de envío.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por factores externos como incidencias logísticas, periodos de alta demanda o causas ajenas a nuestro control.

COSTES DE ENVÍO
Todos los envíos dentro de España son gratuitos, sin importe mínimo de compra.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el transportista lo permita, se facilitará un número de seguimiento para que el cliente pueda comprobar el estado de su pedido.

DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente es responsable de facilitar una dirección de envío correcta y completa.
En caso de que un pedido no pueda ser entregado debido a una dirección incorrecta o incompleta, aana.dominquez no se hace responsable y el cliente deberá asumir los costes derivados de un nuevo envío.

INCIDENCIAS CON EL ENVÍO
Si el pedido no ha sido recibido dentro del plazo máximo estimado o llega en mal estado, el cliente deberá contactar con el servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 7 días naturales desde la fecha estimada de entrega, facilitando la información necesaria para gestionar la incidencia.

CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con envíos, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

Correo electrónico: iizza180126@gmail.com